Mijn Klacht:
Op 25-03-2016 heb ik via Wehkamp een bestelling geplaatst om te laten bezorgen op 26-03-2016 tussen 11.00 en 15.00. Op 26-03-2016 kijk ik op de Wehkamp website naar de Track&Trace en zie ik doodleuk staan dat de bezorger al geweest is en dat ik niet thuis was. Dit terwijl ik al de gehele ochtend thuis ben. In mijn brievenbus vind ik een briefje van DHL met u was niet thuis?? Mijn deurbel is niet eens aangeraakt! Schande gewoon!
Bellen met de klantenservice van Wehkamp en die geven aan dat ik contact moet opnemen met DHL Parcel hierover. Ik bel naar DHL Parcel en die geven aan dat zij niet in contact staan met hun bezorgers en dat zij hier niets aan kunnen doen. Ik bel terug naar de klantenservice van Wehkamp en krijg leuk te horen dat er niets aan te doen is en dat mijn pakket een andere dag zal komen. Dit terwijl ik het pakket op de dag van levering nodig heb.
Het is onbegrijpelijk dat een groot bedrijf als Wehkamp er niet voor kan zorgen dat een pakket op de goede dag en op het goede tijdstip bezorgd wordt!
Gewenste Oplossing:
Dat Wehkamp mijn pakket alsnog op 26-03-2016 lever zoals afgesproken!!
