Mijn Klacht:
23-10 / bestelnummer: 863-37-899
een bestelling geplaatst voor Denver Actioncam voor een zondagje motorcrossen.
Afspraak zou zijn dat het 1 dag later bezorgd zou worden zelfs met een tijd indicatie. Daarom bestelde ik dit artikel bij Wehkamp.
Mijn vriendin is hiervoor extra thuis gebleven.
Einde van de dag keek ik op statusoverzicht, waarop stond dat er niemand thuis was.
Hierdoor kreeg ik mijn pakketje maandag in de middag pas geleverd.
Kan gebeuren, hier heb ik dus geen probleem van gemaakt.
12-11 / bestelnummer: 864-63-879
Wederom een bestelling geplaatst voor een Samsung geheugenkaart. Op Memorystunter is hij 5 euro goedkoper met gratis verzending.
Hier hoef ik niet eens voor thuis te blijven aangezien hij gewoon in de brievenbus gegooid wordt.
Omdat ik nu weet dat het verzenden met DHL kl*te is, heb ik met opzet gekozen om het product op te halen bij een bedrijf bij mij in de buurt.
Een dag later zie ik dat het alsnog bezorgd wordt op mijn thuis adres.
Hierdoor ben ik toch maar thuis gebleven aangezien ik de kaart morgen dringend nodig heb.
Vervolgens zie ik alweer op statusoverzicht dat er niemand thuis was op het adres.
Ik heb vervolgens de bel gecontroleerd. De buren gebeld, en het bedrijf gebeld waar ik het in eerste instantie zou gaan ophalen. en ik heb geen DHL voorbij zien komen.
Wederom een negatieve ervaring met Wehkamp als met DHL.
Overigens wel gebeld met Wehkamp waarbij ik een vriendelijke dame aan de lijn kreeg. Alleen jammer dat zij me niet kon verder helpen. Ik moest maar afwachten. Ze kon wel bevestigen dat DHL vaker een fout maakt.
Nu mag ik maar hopen dat ik mijn pakketje morgen voor 11:00 binnen heb. anders mag ik dus weer naar mediamarkt rijden om daar een parkeerplek te zoeken, een parkeerkaart te kopen en in de rij te gaan wachten aan de kassa.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakketje morgen voor 11:00 binnen is.
Zo niet, graag een voorstel doen.
(10)
