Bij onze vervoerder TNT Extra@Home is inderdaad vertraging ontstaan. De bestelling is alsnog afgeleverd hebben wij gezien. Excuses dat u niet tijdig op de hoogte bent gebracht. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl
Samenvatting wordt geladen...
ik zit nu al vanaf vanmorgen 08.00 uur te wachten op mijn bestelling.
deze zou tussen 08.00 en 10.00 uur bezorgt worden.
inmiddels is het 13.00 uur en er is nog niets.
dit kost mij wel onnodige snipperuren die ik moet opnemen.
ik vind dit een slechte service van jullie
snel bezorgen en voortaan op tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2014 om 09:58 geantwoord
Bij onze vervoerder TNT Extra@Home is inderdaad vertraging ontstaan.
De bestelling is alsnog afgeleverd hebben wij gezien.
Excuses dat u niet tijdig op de hoogte bent gebracht.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
