Klacht: Bezorging partytent

jennogo op 24 mei 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

24-05-2013 Afdeling Klantenservice van wehkamp.nl heeft contact opgenomen met de vervoerder TNT Extra@Home. U wordt vandaag nog gebeld voor maken nieuwe afspraak.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 mei 2013

Een klant heeft op 16 mei een partytent besteld bij Wehkamp, die de volgende dag geleverd zou worden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, bleef de tent op 24 mei nog steeds niet geleverd en ontving de klant geen verdere communicatie over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Wij hebben via Wehkamp op 16/05 een partytent besteld omdat zij hem de volgende dag zeggen te leveren. De 18e hadden wij hem nodig maar dat was geen probleem omdat de tent 17/05 tussen 18:25 en 20:00 uur bezorgd zou worden. Dinsdag 21/05 hebben we de Wehkamp een mail gestuurd omdat de tent er nog niet was waarop we de 22e antwoord kregen dat ze het zouden regelen en dat extra@ home contact met ons zou opnemen. Nu is het de 24e maar nog steeds geen tent en niks gehoord….

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als ze vandaag nog de partytent komen brengen of dat ze een of andere vergoeding er tegenover zetten...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 24 mei 2013 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

24-05-2013 Afdeling Klantenservice van wehkamp.nl heeft contact opgenomen met de vervoerder TNT Extra@Home. U wordt vandaag nog gebeld voor maken nieuwe afspraak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM