Mijn Klacht:
Afgelopen zondag een bestelling gedaan bij de Wehkamp, aangezien zij snel zijn met verzenden (beweren ze) toch voor hun gekozen. Wij zijn beiden overdag aan het werk, dus aangegeven dat wij het pakket op woensdag 23 april bezorgd willen hebben tussen 18:00 en 21:00 uur.
Helemaal niks ontvangen, wel vanaf 17:30 thuis zitten en maar wachten en wachten. Vervolgens zojuist om 21:30 maar even wezen kijken op Wehkamp.nl waar mijn pakketje blijft, en u raad het al -> Niet thuis!
Belachelijk!
Wij hebben NIET aangegeven dat er niet bij de buren afgeleverd mag worden, maar daar is dus niks afgegeven. Via de Wehkamp site word er gezegd dat als er niemand thuis is, wij een briefje in de brievenbus krijgen met een link waarbij we een volgend moment uit kunnen kiezen, en zo’n briefje hebben wij dus mooi niet gehad.
Gevolg nu: GEEN pakket, GEEN briefje = GEEN bestelling ontvangen op het afgesproken moment, nu zal morgen het pakket opnieuw aangeboden, maar er is dan sowieso niemand thuis.
Wehkamp.nl, bedankt! Deze kunnen jullie van je website afhalen:
We bezorgen alle artikelen op de door jou gekozen datum op het aangegeven adres.
Gewenste Oplossing:
- Verzendkosten vergoeden wegens het niet op tijd leveren van de producten.
- Garanderen dat er de volgende keer + voor andere klanten er wel op tijd word geleverd!
- Chauffeur aanspreken op het niet bezorgen van de producten op de juiste datum/tijd, de gehele tijd dat er geleverd zou moeten worden is er iemand thuis geweest, en de bel beneden + bij ons huis werkt perfect. Ook aanspreken op het feit dat als er niemand thuis is, er alsnog een briefje door brievenbus kan worden gedaan, de kans om een beter bezorgmoment te kiezen word je ontnomen
