Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag (5 maart) een Eau de Toilette besteld. Ervoor gekozen om dit vandaag 7 maart tussen 09.00 en 13.00 thuis te laten bezorgen.
Ik maak niet voor niets zo’n afspraak en zorg dat ik dan thuis ben. Tussen 09.00 en 13.00 uur is er niemand langsgekomen en heb om 13.15 uur de status van mijn bestelling bekeken op de site. Hier stond dat de bezorger nog onderweg is.
Een half uur later was er nog niemand geweest dus nog maar eens de status gecheckt. Tot mijn verbazing staat er ‘niet thuis’. Ik heb meteen in de brievenbus gekeken en trof geen briefje aan dat ze zijn geweest. Hier maak ik uit op dat de bezorger aan het liegen is en helemaal niet is langsgeweest.
Ik vind dit een zeer kwalijke zaak, als een bestelling niet kan worden bezorgd en dat netjes wordt medegedeeld heb ik er niet zo’n probleem mee maar als de bal bij mij wordt neergelegd dat ik zogenaamd niet thuis was zonder dat er een briefje in de bus zit maakt mij dat behoorlijk kwaad.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn bestelling zo spoedig mogelijk wordt bezorgd en dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
