SaNnY-89 op 25 april 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, begrijpelijk dat u graag uw bestelde artikelen had willen ontvangen. Ook snap ik dat het erg vervelend voor u was dat de door u bestelde artikelen niet meer voorradig waren op het moment dat het onderzoek was afgerond. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb keuring volgens alles mijn bestelling geplaatst en direct betaald, het pakket bij een dhl punt laten bezorgen. Bezorging is nooit geluk en pakket was door sorteerfout kwijt.
Telefonisch contact gehad en wehkamp zou onderzoek instellen. Aangegeven dat het een beperkte oplage van de artikelen was en als het pakket gevonden zou worden ik het graag alsnog wil hebben.
Nu is alles geretourneerd en heb ik niets.
Als ik mijn bestelde artikelen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2021 om 08:16 geantwoord
Goedemorgen, begrijpelijk dat u graag uw bestelde artikelen had willen ontvangen. Ook snap ik dat het erg vervelend voor u was dat de door u bestelde artikelen niet meer voorradig waren op het moment dat het onderzoek was afgerond. Wij nemen uw klacht graag in behandeling.
Wilt u uw klantnummer of e-mailadres, geboortedatum en korte omschrijving van uw klacht mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
