Mijn Klacht:
L.S.
Vorige week donderdag of vrijdagavond zou een pakje van Wehkamp bij ons worden bezorgd door DHL. De gehele dag was er iemand thuis, doch geen pakje. Vind ik later in de brievenbus een “ We hebben je gemist” kaartje met bezorgcode 6TX8421YE. Op dit kaartje was echter niets ingevuld.
Wij wonen in een appartementencomplex.
Of de bezorger wist niet hoe de belfunctie werkte of, bedenk het maar….
We zijn de volgende dag maar op zoek gegaan naar de dichts bijzijnde DHL afhaalpunt, waar ons pakje was.
Deze klacht in eerste instantie via een klachtenformulier naar DHL gedaan, doch zij verwezen mij door naar Wehkamp.
Gevraagd of zij mijn klacht niet door konden sturen naar Wehkamp, doch helaas. Hier had men kennelijk geen zin in.
Het desbetreffende “we hebben je gemist” kaartje is nog in ons bezit.
Mvgrt fam. Borkes
Kleine Houtstraat 135
7513WD Enschede.
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Wil weten wat de oorzaak was en ik vind de afhandeling van DHL niet klantvriendelijk.
