Mijn Klacht:
Ben bij mijn moeder in Noord Holland en bestel daar een spijkerbroek. Volgende dag zou de broek geleverd worden. Mooi, want dan heb ik een mooie nieuwe broek op bijeenkomst op 17 november en daarna rij ik terug naar mijn huis in Gelderland. Handig deze service. Ik bestel, geef adres van moeder op en we wachten.
Geen broek. Ik bel met zeer vriendelijke Dane bij wehkamp. Ze kunnen niets doen. Mijn moeder moet de volgende dag de broek maar weigeren. Huh? Mijn moeder is 85. Dat is geen goed plan. Tja, sorry. Ik vraag nog of de bestelling geannuleerd kan worden. Nee, dat is onmogelijk. Er kunnen mensen naar Désanne, maar een bestelling annuleren is niet mogelijk!
De mevrouw biedt haar excuus aan. Ze us er echt mee aan. Maar ja. Daar heb ik niets aan. Ik kan ook geen ander aflever adres geven. …. Straks ligt er een broek in Castricum en ik woon in Gelderland. Wehkamp. Fouten kunnen gemaakt worden, maar ik verwacht dat jullie mij helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de bestelling geannuleerd wordt en mijn geld teruggestort
Ik ben tevreden als de broek op adres in Gelderland wordt afgeleverd
Ik ben tevreden als mijn moeder hier niets in hoeft te doen!
(10)
