Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft 29 dec. een bank en een bureaustoel besteld bij de Wehkamp. Hij gaat op zichzelf wonen maar heeft automatisch het oude adres opgegeven. Ik heb de dag daarna gelijk de Wehkamp gebeld om dit te wijzigen. De telefoniste heeft dit genoteerd. Zaterdag zou het bezorgt worden en dat is inderdaad gebeurd alleen op het oude adres. mijn zoon heeft toen post.nl gebeld maar daar zeiden ze dat ze er niks aan konden doen en dat de Wehkamp de adreswijziging door moet geven. Zaterdagmiddag een mail gestuurd ( zij beloven dat die binnen 24 uur behandelt wordt ) Maandag antwoord dat mijn zoon het met post.nl moet regelen. Maandag 5/1 heeft mijn zoon post.nl gebeld met hetzelfde antwoord…hij moet het regelen met de Wehkamp. Na een paar keer heen en weer bellen en van het kastje naar de muur gestuurd te worden heb ik de Wehkamp gebeld (een beetje boos) en de bestelling geannuleerd. Het geld zou binnen 3 dagen op zijn rekening staan en uiterlijk vrijdag 9/1 . We zijn nu een week verder , nog steeds geen geld terug gestort. En wat dacht je??? Staan ze net van post.nl hier , op het oude adres , voor de deur met de bestelling!!! We zijn inmiddels bijna 3 weken verder. Mijn zoon heeft door deze slordigheid (en nu zeg ik het netjes maar ik ben woedend ) onkosten moeten maken omdat hij een ander bankstel ergens anders heeft gekocht en daar wij geen vervoer hebben ook nog een bus moeten huren. het gaat om de bestelling bij de Wehkamp ; 2zitsbank Elles met bestelnr. 865-24-456 en een bureaustoel met bestelnr. 865-24-539

Gewenste Oplossing:

Aangezien hij nu erg krap in zijn geld zit door nalatigheid en slordigheid van de Wehkamp zou hij het toch wel heel erg prettig vinden als zij met spoed het geld op zijn rekening storten , met rente want hij is het 3 weken kwijt geweest.
ik denk dat het teveel gevraagd is maar het zou ook netjes zijn als zij de kosten vergoeden die hij moest maken voor een andere bank , nl het huren van een busje €57 om van de telefoonkosten maar niet te spreken.