Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
mijn bestelde artikel zou gisteren tussen 11.00 en 15.00 bezorgd worden. er kwam niets. geen bericht, geen mail niets. vandaag na bellen kom ik erachter dat er verkeerd geladen is en mijn artikel vanmiddag komt. dan ben ik er niet.
ik moet zelf uitvinden wat er aan de hand is en het tijdstip van volgende levering.
WAARDELOOS
nooit meer bij wehkamp bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Wehkamp
8 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend om te horen dat je niet op de hoogte was van de status van het pakket. Wehkamp heeft ervoor gekozen om deze informatie te delen via het wehkamp account. Je kunt dit terug vinden onder -> mijn bestellingen. Hier is de track&trace te volgen. Uiteraard begrijp ik dat je het fijner had gevonden als je hierover was geïnformeerd per e-mail. Ik zal je feedback hierin meenemen. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 11:38 geantwoord
Goedenavond,
Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.
Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
