Mijn Klacht:
Eerder heb ik een bank besteld bij jullie die al een een keer naar een verkeerd adres is verzonden. Nu had ik een jasje besteld die eerder was bezorgd dan de aangegeven bezorgtijd. Vervolgens had dhl een service punt doorgeven zodat ik het pakketje kon ophalen de volgende dag omdat ik niiet thuis zou kon zijn. Waren ze weer aan de deur geweest en ging mijn pakketje retour. Dus ik heb twee keer 0900 kosten moeten betalen. Dhl verwijst de kosten naar jullie en jullie zeggen dat dhl dit moet oppakken. Wel ligt er 2 keer een klacht bij DHL en hun geven aan dat er een fout was in hun systeem.
Dus graag zou ik een tegemoetkoming willen hebben, want u kunt begrijpen dat het vertrouwen betreft het bezorgen er niet geheel meer is.
Met vriendelijke groet,
Mariska Jansen
Gewenste Oplossing:
Als ik financieel een tegemoetkoming krijg.
