Klacht over Wehkamp: Betalingsregeling

Mijn Klacht:

Ik krijg een brief dat ik moet betalen logisch of anders in een keer het volledige bedrag innen. Nu wilde ik een regeling treffen wat ook op de brief stond, zijn ze dicht. Weet ik veel was rond half 6.

Dus ik in paniek want het weekend valt er tussen en heb tot 29 okt om te reageren. Te laat dan dus.

Ga ik op de site zelf is de klantenservice wel bereikbaar? Tenminste sta nu al een half uur in de wacht. Hoe kan dit?

Ik heb maar een bedrag overgemaakt met een mededeling dat ik wel wil betalen.

Maar als ze alles innen?

Gewenste Oplossing:

Betalingsregeling treffen en dat er een keer geluisterd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 oktober 2018 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze klantenserviceafdeling is 7 dagen per week van 8.00 tot 00.00 uur te bereiken. We vinden het erg vervelend dat jij geen contact hebt kunnen opnemen met een van onze collega's.

Zou je ons jouw klantnummer of e-mailadres en ter verificatie jouw geboortedatum kunnen e-mailen naar [email protected]? Dan nemen wij jouw klacht zo snel mogelijk in behandeling en kijken wij na of wij hierin nog iets voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

webcareteam Wehkamp

Klacht: Betalingsregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen