Klacht: Betaling niet verwerkt waardoor product is uitverkocht

Sep345 op 13 september 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels klant een aanbod gedaan en deze is geaccepteerd.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk een product bij Wehkamp gekocht. Wehkamp gaf echter aan dat de bestelling niet was verwerkt waardoor mijn product is uitverkocht. Ongelukkigerwijs zijn er geen alternatieve producten te vinden voor dezelfde prijs, waardoor ik ongeveer 60 euro meer zal moeten betalen dan in het eerste geval, dit door een fout van Wehkamp.

Gewenste Oplossing:

25-40 procent korting op alternatief product omdat dit product substantieel duurder is. Daarnaast wil ik, zoals vanzelfsprekend, de aankoopsom + verzendkosten terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Wehkamp een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 16 september 2013 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels klant een aanbod gedaan en deze is geaccepteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM