Klacht: betaling niet verwerkt

cccccccc op 24 december 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant via mail op de hoogte gebracht.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

gisterenavond heb ik een bestelling gedaan bij wehkamp ter waarde van 105,85.
ineens stond er dat de betaling niet verwerkt kon worden.
Ik heb met ideal betaald, en het bedrag is wel degelijk van mijn rekening afgeschreven.
heb gemaild met wehkamp, maar geen reactie.
Ik heb ook een bestand toegevoegd met bewijs dat dit bedrag is afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

als wehkamp de pakketjes levert nog voor dinsdag of woensdag aangezien het kerstcadeautjes zijn.
zo niet, dan wil ik mijn geld terug en bestel ik nooit meer wat bij hun.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 24 december 2014 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant via mail op de hoogte gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM