Klacht: Betaling niet goed verwerkt

Jeroenbvderh op 15 september 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2015
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een laptop besteld en betaald. Nu is er wat mis gegaan bij we kamp, waardoor de bestelling niet is doorgekomen. Volgens wehkamp moet ik nu enkele werkdagen wachten en dan krijg ik het geld terug gestort.
Ik heb verder vanuit wehkamp geen melding hierover gehad, ik heb ze zelf gebeld. Omdat ik geen bevestingsmail had ontvangen.
Erg vervelend, want ik wou die laptop voordat ik op vakantie ga eind deze week.

Gewenste Oplossing:

Als ik die laptop alsnog morgen geleverd krijg en dat ze het geld wat ik heb overgemaakt ( staat bij wehkamp op tussenrekening) daarvoor gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemiddag, Erg vervelend dat het plaatsen van de bestelling niet goed is gegaan. Ik zie dat de laptop inmiddels door u ontvangen is en het betaalde bedrag verwerkt is. Ik ga er van uit dat de klacht is opgelost. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM