Klacht: betaling achteraf

stachowski op 07 januari 2020 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Wij zien dat deze melding nog openstaat op Klacht.nl, maar inmiddels is afgehandeld. Om deze reden sluit ik de klacht. Als je verder nog vragen hebt, mag je contact opnemen met onze klantenservice. Hier helpen wij je graag verder....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb reeds diversen keren besteld bij werkkamp telkens moet ik vooruit betalen. Ik krijg van de klantenservice te horen dat ze er niks aan kunnen doen omdat het systeem het bepaalt. Dit vind ik wel heel vreemd. Oplossing werd niet geboden kon er niks aan doen. foutje? Ik denk jammer.

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon het zelfde kan als de rest van Nederland
bestellen, passen en dan betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

6 jaren geleden - Goedemiddag Stachowski, Wat vervelend dat u een klacht heeft omtrent de betalingen. Ik zou graag met u willen meekijken. Zou u ons uw gegevens willen opsturen naar [email protected]? We kijken graag met u mee waar het probleem zich bevindt. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Webcare team Wehkamp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 29 januari 2020 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door stachowski
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM