Klacht Wehkamp! betaling -

Mijn Klacht:

Had op 16 maart dingen bestelt op weekkamp en zou 17 maart deze bezorgt krijgen na lang wachten heb ik.dlz gebelt en van hun kreeg ik te horen dat weekkamp de spullen had geanuleert zou na de bestelling betalen stond ook netje in mijn acount op weekkamp en ook in de mail vsn hun die ik kreeg en het was goed gekeurt dat ik achteraf zou betalen kreeg zelf en mail van hun met exuus dat ik de dingen niet had onvangen en ze dit hadden gecorieerdt na dat ik dlz had gebelt heb ik weekkamp gebelt met de vraag waarom ze mijn bestelling had terug gehaalt. Want immers stond in mijn acount dat alles goed was ook met de betaling. Toen zei die meid aan de telefoon dat ik ineens het bedrag vooruit moest gaan betalen. Om dat ik en nieuwe klant was maar dit klopte niet wat er op mijn acount stond en op de verkoop mail daar stond duidelijk dat ik achteraf kon betalen na levering vind dat weekkamp hier in niet is te gemoet gekomen en dit niet netjes wilde regelen want moest van en andere horen dat de bestelling. Was geanileert door weekkamp zelf en ook niet bij de betaal optie zet dat je als nieuwe klant vooraf moet gaan betalen. Heb dus het maar laten zitten want wil geen spullen van een bedrijf die zo met mensen om gaat

Gewenste Oplossing:

Als weekkamp mij toch nog mijn spullen bezorgt zoals af gesproken em exuus aanbied dat ze hierin fout hebben gezeten
Mvrg. A huizinga
Rembrandlaan 110
9601XD
Hoogezand
0642903907

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

9 jaren geleden - Beste, Ik begrijp dat dit een vervelende kwestie is. Graag wil ik jou vragen om jouw klantgegevens naar ons toe te mailen, zodat we dit voor je kunnen nakijken. Je mag deze gegevens mailen naar: [email protected] Wij zien jouw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - De klacht is er nog steeds ondanks en email van wehkamp en en te moedkoming in deze kwestie is er ook niet van wehkamp heb hun alle mail toe gestuurt die ik van hun heb ontvangen dus mijn klacht blijft net zo lang bestaan hier tot erna mijn idee en goede af handeling heeft plaats gevonden door het bedrijf wehkamp en zij mij mijn bestelling met het af gesproken betaling na aflevering van door mij bestelde artiekelen toe sturen en niet nu ineens komen van vooraf te moeten. Betalen voel me nog steeds misleid en bedrogen hoe wehkamp dit niet probeert eerlijk op te lossen zal hier. In mij verplicht voelen dit als het niet te vreden word opgelost door wehkamp en stap hoger te gaan en dit te melden bij de ombudsman of hoger want ik.vind dat het bedrijf mensen die nieuwe klant worden misleid want er staat nergens bij de betaal wijze dat je als nieuwe klant van te voren hoeft te betalen en dat je als klant zelf kan beslissen hoe je wilt betalen ook met de optie het in termijnen of achteraf. Ideal enzovoort en ik had dus achteraf na bezoring artiekelen aan gevinkt en al toesteming in deze ontvangen van wehkamp dat ze de artiekelen hadden verstuurt

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ze blijven bij hun standpunt en willen mij niet tegoed komen en valt veder dus ook niet meer mee te praten. Wehkamp misleid nieuwe klanten door niet te melden dat nieuwe klanten vooraf moeten belalen want nergens bij de betaal mogelheden staat dit vermelt dus ik wil iedereen ook hier voor waarchuwen niet zo maar bij wehkamp te kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 19 maart 2017 om 19:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Wij vinden het erg vervelend dat wij je niet verder kunnen helpen met deze klacht. Het is voor medewerkers van wehkamp niet mogelijk om de betaalvoorkeur op een account aan te passen. In onze algemene voorwaarden is na te lezen dat er om een vooruitbetaling kan worden gevraagd.

Met vriendelijke groet,

webcareteam wehkamp

Klacht: betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen