Klacht Wehkamp! Betaling -

Mijn Klacht:

Ik heb een boxspring besteld ter waarde van bijna 800 EU. Deze heb ik direct per creditcard betaald. Vervolgens wordt de boxspring geleverd en op mijn balansrekening gezet. Navraag bij Wehkamp leerde mij dat het bedrag ten onrechte naar mij was teruggestort.

Ik heb nimmer een bedrag terugontvangen en Wehkamp blijft mij nu aanmanen voor het openstaande bedrag.

Gewenste Oplossing:

Wehkamp doet helemaal niets om haar klanten tevreden te stellen. Het zou Wehkamp sieren als ze bijvoorbeeld met een alternatief zouden komen, zoals bijvoorbeeld dat we beide de helft van de boxspring voor onze rekening nemen. We hebben namelijk beide een betalingsbewijs in ons bezit, maar de fout ligt wel geheel bij Wehkamp. Dat er dan zo met een klant wordt omgegaan, verontrust mij en ik wil dan ook in de toekomst geen zaken meer doen met Wehkamp als dit niet op een minnelijke wijze wordt opgelost.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 20 januari 2016 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Volgens onze gegevens hebben wij het vooruitbetaalde bedrag op 21-10-2015 teruggestort op je creditcard. Vandaar dat het bedrag nu nog openstaat en je dit alsnog kunt voldoen.

We snappen dat het erg vervelend en verwarrend is. Als je inlogd op je account, kun je zien dat het factuur van het bed nog open staat.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp

Zura

Heeft op 20 januari 2016 om 18:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

En volgens mijn gegevens heb ik nooit een bedrag terugontvangen. Wehkamp probeert zich wederom zich er erg gemakkelijk van af te maken.

Ik ben er onderhand klaar mee. Ik wacht een eventuele rechtszaak met vertrouwen af. Ik weiger het openstaande bedrag te voldoen.

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste, Wij hebben de kwestie doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Die pakken het verder op. Graag ontvangen wij per mail een printscreen van jouw rekeningoverzicht van oktober en november. Het overzicht kun je vinden in jouw wehkamp account. Je kunt het mailen naar [email protected] Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik ga geen rekeningoverzicht versturen. Dit is bij jullie bekend en ook mijn klacht is bij jullie kenbaar. Ik heb hierover contact gehad met Sita Bouwhuis. Nogmaals; ik wacht de rechtszaak af.

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedenavond, Zoals in een eerder bericht aangegeven, hebben we je situatie doorgegeven aan de desbetreffende afdeling. Zij gaan je situatie verder bekijken. Zodra wij een terugkoppeling ontvangen, zullen we deze met je communiceren. Ik zou je willen vragen deze terugkoppeling nog af te wachten. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

Klacht: Betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen