Goedenavond, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je het vervelend dat je niet achteraf kunt betalen. Per bestelling wordt opnieuw beoordeeld welke betaalopties je krijgt. Er wordt daarbij naar verschillende factoren gekeken. Wegens je privacy kan ik niet inzien...
Samenvatting wordt geladen...
Ik koop al jarenbij Wehkamp tot volle tevredenheid.
Altijd heb ik mijn betalingen binnen 10 dagen voldaan.
Tot mijn verbazing moest ik deze week vooruit betalen.
Volgens mij omdat de laatste keer mijn bestelling in zijn geheel
heb terug gezonden,terwijl het totaal niet pasten.
Graag zou ik van u vernemen of dit de oorzaak is of zijner andere redenen?Graag u andwoord
Als de reden hoor
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2017 om 22:36 geantwoord
Goedenavond,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je het vervelend dat je niet achteraf kunt betalen.
Per bestelling wordt opnieuw beoordeeld welke betaalopties je krijgt. Er wordt daarbij naar verschillende factoren gekeken. Wegens je privacy kan ik niet inzien waarom je bepaalde opties wel of niet krijgt.
Dit heeft echter niet te maken met het retourneren van een hele bestelling.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
