Klacht: Betaalt maar geen bestelling

Kabokey op 17 april 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels contact met u geweest. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik een bestelling net voor 24.00 heb uitgevoerd. Ik zie deze bestelling in ‘Mijn bestellingen’ niet terug. Ik heb een Motorola Moto G 8GB besteld. Na de betaling via Ideal werd ik terug naar mijn winkelmandje gestuurd. Het geld is van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen bevestiging van de bestelling gehad. De bestelling is deels via een Gift card en deels via Ideal betaald. Graag op korte termijn antwoord!

Klantnummer: 13898898

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de telefoon geleverd heb ik gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 17 april 2014 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels contact met u geweest.
Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM