Mijn Klacht:
ik heb een kenwood keukenmachine besteld voor de kerst 2013. deze moest naar rijswijk zh. deze werd in het andere deel van nederland/ rijswijk geleverd. hierdoor liep vertraging op maar werd gelukkig toch nog voor de kerst geleverd. uiteraard bij een bestelling via internet moetje vooraf betalen en dit is ook gebeurt. hier is dan ook bewijs van. helaas blijft whekamp maar zeggen dat er nog betaald moet worden. we moesten via een link het 1 en ander invullen wat losstaat vd herhaaldelijke factuur. sloeg dus ook nergens op. even melden wanneer en wat we ontvangen hebben. vervolgens wordt er gezegd dat zij niets hebben ontvangen van ons. herhaaldelijk gevraagd om in de computer bij hun te kijken zodat ze kunnen zien dat we 1 kenwood keukenmachine hebben gekregen die eerst naar het verkeerde deel in nederland is gestuurd en betaald op 9-12-2013 de dag dat ie besteld is.
we worden hier nogal moe van want we blijven maar bellen de telefoonrekening loopt lekker op en whekamp blijft dommertje spelen. als je vraagt naar de direktie of manager krijg je deze niet te spreken. je blijft dus aan t kortste eind trekken.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als whekamp zelf het initiatief neemt om dit probleem op te lossen en ons een brief stuurt met hun excuus en bewijs dat wij maar 1 keukenmachine hebben ontvangen die allang betaald is! en een tegemoedkoming in de gemaakte telefoonkosten van de inmiddels 6 telefoongesprekken naar whekamp.
