Mijn Klacht:
Ik heb op zondag 23 augustus een laptop besteld met bestelnummer 86502912 en klantnummer 78700138. Op het moment van bestellen en betalen was deze laptop nog voorradig en ik heb dan ook een bevestigingsmail van mijn bestelling gehad. Op 24 augustus kreeg ik een mail dat ik nog zou moeten betalen terwijl ik dit al had gedaan. Ik heb toen contact met de klantenservice gehad en die zouden dit zo snel mogelijk gaan oplossen en verzekerden mij ervan dat de laptop nog bezorgd kon worden. Op dinsdag 25 augustus staat er bij de bezorgdatum van mijn bestelling: uitverkocht. Nu blijkt dat de laptop die ik al heb besteld en betaald uitverkocht is. Contact met de klantenservice levert me niets meer dan een sorry op.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er snel iets geregeld kan worden, zoals dat ik ter compensatie een wat duurdere laptop mag uitzoeken, of als er in ieder geval iets vanuit Wehkamp geregeld wordt ter compensatie van deze grote fout in plaats van alleen maar een sorry.
