Mijn Klacht:
Onlangs (15-8-14) heb ik een bestelling gedaan via Wehkamp online, voor een paar Nike Dames Schoenen 5.0 TR. in maat 40.
Product was meteen leverbaar, dus gekozen voor betalen via Ideal.
Het bedrag is dan ook meteen netjes van mijn rekening afgeschreven.
Als klant kon ik kiezen wanneer het product afgeleverd kon worden.
Ik koos echter de eerste beste mogelijkheid, namelijk de volgende dag op 16-8-14 bezorgen tussen 09.00-13.00uur. Op 16-8 bleef ik maar wachten op mijn bestelde product. Geen Wehkamp aan de deur, nog de Nike schoenen, nog een bericht van Wehkamp. Ik dacht als klant (mijn eerste bestelling aan Wehkamp) dat het kan gebeuren. Gisteren keek ik op mijn bestel status en tot mijn verbazing: Product uitverkocht! Geen email vanuit Wehkamp dat de product niet meer voorradig is, noch hun spijt or what so ever. Nu na tig keer gemaild te hebben, wordt heel makkelijk gezegd dat het product is uitverkocht. Als klant krijg je heel snel de keuze opgelegd
een keuze te maken uit andere schoenen of u krijgt uw geld terug.
Ik wil geen andere schoenen dan mijn bestelde schoenen, noch mijn geld terug! Ik wil mijn bestelde product!
Ik bestel zo vaak online, maar zoiets achterbaks is mij nooit overkomen.
Vind dit absurd voor woorden, vooral als eerste aankoop bij Wehkamp.
Ik wil graag mijn bestelde product, die ik netjes heb afbetaald.
Als het product niet beschikbaar was, zou ik nieteens een bestelling kunnen plaatsen. Wehkamp het is nu aan U om een goede service te verlenen en dit goed recht te trekken!
Mvg!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Wehkamp mijn bestelde Nike Schoenen afleverd. Al moet ik een week tot twee wachten.
