Rutjes op 16 april 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben u inmiddels op 15-4-2014 gemaild. met vriendelijke groeten Webcareteam wehkamp.nl
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb afgelopen weekend een “Kärcher K2 Car” hogedrukreiniger besteld en betaald via iDeal, maar na het terugkeren op de website blijkt dat de bestelling niet verwerkt is. Deze staat nog in het winkelmandje en niet onder “Mijn bestellingen”.
Als mijn bestelling alsnog verwerkt word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
11 jaren geleden - We hebben u inmiddels per email geinformeerd. mvrgr Webcareteam wehkamp.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2014 om 11:31 geantwoord
Wij hebben u inmiddels op 15-4-2014 gemaild.
met vriendelijke groeten
Webcareteam wehkamp.nl
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Al voor de klacht hier in behandeling werd genomen, is er contact met mij opgenomen via email waarin werd vermeld dat het geld (nog) niet binnen was, maar is mijn bestelling alsnog geplaatst. Ondertussen is het geld inmiddels ook verschenen onder "Mijn administratie" op Wehkamp.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
