Klacht: Betaald maar geen besteling

tjr op 15 augustus 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

15-08-2014 Het is niet mogelijk uw bestelling vandaag nog af te leveren, dus u ontvangt binnen 5 werkdagen uw geld retour op uw bankrekening. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag wat besteld bij wehkamp, ik heb gekozen om dit in termijnenen te betalen, hiervoor moest ik wel een betaling van te voren doen. na de pagina dat Wehkamp dit bedrag van mijn bankrekening heeft afgeschreven kon ik niet verder met de bestelling en kwam er de melding:

Deze webpagina bevat een omleidingslus.

En dus is de bestelling ook niet bevestigd en krijg ik het morgen ook niet waarschijnlijk, terwijl er wel betaald is…

Gewenste Oplossing:

Als wehkamp mij morgen de bestelling toch verstuurd, of het geld gelijk terug stort wat er van af is geschreven.

Klantnr. 44730718

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 augustus 2014 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

15-08-2014
Het is niet mogelijk uw bestelling vandaag nog af te leveren, dus u ontvangt binnen 5 werkdagen uw geld retour op uw bankrekening.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM