9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

9 jaren geleden - Hi Karima, Zodra de niet geleverde/niet doorgekomen order is afgeboekt, komt de eerst aangeboden cadeaubon (€30,-) in je account als tegoed en je vooruitbetaling terug op je bankrekening. Deze staat reeds klaar en gepland om teruggeboekt te worden. Met je daarna ontstane tegoed kun je de rekening voor dit deel voldoen. De 2e toegezonden cadeaubon van €30,- kun je direct verzilveren wanneer je nu (of later) de bestelling opnieuw plaatst. Je hebt nu dus een totaal van €60 extra korting op deze bestelling. Dit is de maximaal aangeboden korting. Ik begrijp uit je verhaal dat je per se de hele aangeboden korting vooraf wilt verzilveren, maar dat is (op dit moment) niet mogelijk in de situatie zoals deze nu is. Dit is ook telefonisch aangegeven. Hier kunnen we niet van wijken, en zal het dus moeten met de reeds verstrekte kortingscodes. Als je onduidelijk is hoe je nou de volledige €60,- als korting op deze bestelling kunt verrekenen, adviseer ik in eerste instantie OF de order te plaatsen met je nieuwste kortingscode. Wanneer je vervolgens email krijgt over een beschikbaar gekomen tegoed in je wehkamp-account, even met ons contacten mocht het niet duidelijk zijn hoe je deze dan op de rekening kunt inlossen. OF, mocht je toch direct de hele korting willen verzilveren, adviseer ik te wachten met het plaatsen van de bestelling tot je het emailtje mbt het tegoed hebt ontvangen. Excuses voor het ongemak en eventueel ontstane onduidelijkheden. Dit zijn de 2 mogelijke wijzes van bestellen; verwerken van de €60,- korting. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht