Mijn Klacht:
Ik had 3 bestellingen gedaan 2 achteraf betalen en 1 wel al vooraf betaald. Vanuit dhl waren de bestellingen verhinderd dus zijn ze retour gestuurd, alle 3!! ,nu heb ik contact opgenomen met wehkamp want ik kreeg een bericht (bedankt voor je retour) terwijl ik niks retour heb gestuurd en niet eens wat heb ontvangen.
Wat ze zeggen tegen mij is dat alles retour is gestuurd omdat bij dhl het verhinderd is geweest. En ik maar alles opnieuw moet gaan bestellen (terwijl de helft uitverkocht is nu). Daarnaast is er nooit contact met mij opgenomen of ik de bestellingen alsnog zou willen houden… dus eindstand ben ik het kwijt. Ik vind bij de klantenservice ook hele slechte service ik word niet geholpen er word alleen maar gezegd dat ik het opnieuw moet bestellen, ze proberen het niet eens.
Gewenste Oplossing:
als ik alsnog mijn pakketten alle 3 ontvang met precies erin wat ik heb besteld.
