Klacht: BESTELLING WEER MISGEGAAN

danique diender op 26 mei 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2015
Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 mei 2015

Een klant van Wehkamp ervaart herhaaldelijk problemen met zijn bestellingen, waarbij betalingen direct worden afgeschreven maar de leveringen uitblijven. Dit heeft geleid tot lange wachttijden voor terugbetalingen en incomplete leveringen. De klant uit zijn frustratie over de moeizame afhandeling van zijn orders.

Mijn Klacht:

Dit is de derde keer dat ik bij werkkamp bestel: de betaling wordt direct van mijn rekening afgeschreven, maar de bestelling blijft online staan, waardoor er niet geleverd wordt.

BELACHELIJK dat het zo moeizaam gaat.
Ik heb een keer 3 maanden!!!!!!! moeten wachten voordat ik mijn geld retour kreeg.
Ik heb een keer de bestelling zo laat geleverd gekregen (voordat ze er achter waren hoe het allemaal zat) dat de helft niet meer op voorraad was en dus niet meegeleverd kon worden.
En dit is dus de derde keer GRIMPSDDPOHGPOHGDSPOHB

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze, nadat het zo vaak al fout is gegaan, en weten dat ik zo' n trouwe klant ben/was: het meteen wel leveren en niet wachten tot ze de betaling gevonden hebben (want dat gaat altijd lang duren)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste mevrouw Huijsmans, Wat een vervelende situatie. Zou u uw klantnummer en de klacht willen sturen naar [email protected]? Ik zie uw e-mail graag tegemoet, zodat wij u hiermee verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Wehkamp.nl Webcareteam

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Beste mevrouw Huijsmans/Diender, Helaas hebben wij nog geen reactie van u mogen ontvangen. Zou u uw klantnummer en de klacht willen sturen naar [email protected]? Ik zie uw e-mail graag tegemoet, zodat wij u hiermee verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Wehkamp.nl Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM