Mijn Klacht:
ik heb op 31 aug een bestelling geplaatst op Wehkamp. het gaat om de Nutrilon pap voor mijn kindje. die zou ik de volgende dag moeten ontvangen zoals aangegeven op de site. voor 23.00 besteld morgen in huis. vervolgens heb ik op 4 Sep nog steeds niks ontvangen dus dacht ik maar eens klantenservice te bellen. ik krijg te horen: ja, meneer die wordt morgen 5 Sep geleverd. ik zeg: hoe kan dat nou zo lang duren dan? zegt zij: ja dat weet ik ook niet u heeft gewoon op de juiste manier besteld maar ik kan verder niks doen. dus ik moest het ermee maar doen met dit antwoord. dus ben ik noodgedwongen naar buiten te gaan om pap te gaan kopen. omdat steeds de chinezen alle nutrilons kopen kon ik niks meer vinden. Na meerdere winkels en supermarkten langs te gaan had ik eindelijk na een uur rondrijden gelukkig pap kunnen kopen. ik was echt goed kwaad. ik hoop dat zij hiervan kunnen leren want het is echt geen pretje om in zo een situatie te zitten.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste een tegemoetkoming is wel op z'n plaats in dit geval.
ten tweede als Wehkamp gewoon zijn afspraak nakomt is er niks aan de hand.
ten derde ik krijg een antwoord van klantenservice waar ik helemaal niks mee kan. voel mij gewoon opzij gezet met mijn probleem.
