Klacht: Bestelling stond buiten op de stoep

[email protected] op 12 juni 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons dat het pakket niet op de juiste wijze werd afgeleverd. Indien u de klacht reeds heeft gemeld bij onze klantenservice, dan ontvangt u zo snel mogelijk een reactie. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik was niet thuis en en trof mijn bestelling pakje op de stoep aan.
De rekening lag op de grond bij het pakje.
Als het pakje weg was zou ik wel moeten betalen maar dan zou ik het nooit hebben ontvangen. Dit vind ik echt niet kunnen om mijn bestelling op de stoep te zetten terwijl ik niet aanwezig ben!!!!!!!!!!!!
Een grote klacht dus!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik niet thuis ben of niet aanwezig dan graag andere keer terug komen of bij de buren afgeven.
Niet voor mijn deur of op de stoep gooien!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 12 juni 2014 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons dat het pakket niet op de juiste wijze werd afgeleverd.
Indien u de klacht reeds heeft gemeld bij onze klantenservice, dan ontvangt u zo snel mogelijk een reactie.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM