Mijn Klacht:
Heb als kerstcado een wehkamp coupon gekregen van mijn baan, daarna heb ik via mijn telefoon een bestelling gedaan enkele minuten later bleek dat mijn bestelling niet was gelukt maar het bedrag van mijn rekening te zijn afgeschreven.
Na dat ik had gesproken met hun klantenservice bleek dus dat het bestellen met telefoon niet mogelijk was en dat ik 2-3 dagen moest wachten tot dat het afgeschreven bedrag van mijn rekening terug gestort zou worden.
Na enkele dagen weer geprobeer dit keer via een laptop besteld en dit keer gekozen voor achteraf betalen , na 1 dag kreeg ik een mail met dat het niet mogelijk was en dat ik het bedrag direct zou moeten betalen , maar tot mijn verassing stond op het mail wat ik moest betalen het totaale bedrag zonder de korting van mij coupon waardoor ik dus alweer mijn bestelling niet kon krijgen.
Hierna bestelling geanuleerd en alweer opnieuw geprobeerd te bestellen alleen dit keer bleek mijn kortingscoupon geen geen saldo te hebben,
Dus alweer gebeld naar de klantenservice en nu blijkt dat ik nogmaals paar dagen moet wachten voordat ik weer kan bestellen en nog is het product wat ik zou bestellen is in de tusse tijd duurder geworden.
Gewenste Oplossing:
Wannner ik mijn bestelling normaal kan bestellen en voor het bedrag dat ik hem had besteld
