Mijn Klacht:
Ik heb gister een bestelling geplaatst bij Wehkamp, omdat er werd aangegeven dat deze de volgende dag in huis zou zijn, in verband met nieuwjaar had ik dit nodig. Bestelling betaald en volledig afgerond, maar nadat het bedrag was afgeschreven bleven de producten gewoon in mijn winkelwagen staan. Daarna geprobeerd via acceptgiro de bestelling nogmaals af te ronden, maar dit werd geweigerd.
De klantenservice van Wehkamp vertelt mij dat mijn bestelling niet afgerond is, en ik opnieuw een bestelling kan doen (via de klantenservice)
Nu zijn mijn artikelen dus niet op tijd binnen, en wordt de fout bij mij gelegd. Terwijl ik alle stappen van het bestelproces keurig heb verlopen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bestelling voorrang krijgt, of in ieder geval de producten zo snel mogelijk nog worden verzonden. Maar dit is haast niet mogelijk voor vandaag.
