Mijn Klacht:
Ik heb iets besteld bij Wehkamp en ze zeiden dat het tussen 11;00 en 15;00 werd geleverd en dat hebben ze dus niet gedaan.
Gewenste Oplossing:
Dat ze volgende keer wel op tijd een bestelling kunnen leveren.
Klacht: Bestelling niet op tijd!
KlaverJelle op 01 oktober 2016 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedenavond, Wij vinden het erg vervelend dat je bestelling buiten het aangegeven tijdsvak is bezorgd, onze excuses voor het ontstane ongemak. Bedankt voor het aangeven van de klacht, wij gaan deze intern voor je doorgeven. Nogmaals onze excuses voor de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Wehkamp
Heeft op 01 oktober 2016 om 19:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenavond,
Wij vinden het erg vervelend dat je bestelling buiten het aangegeven tijdsvak is bezorgd, onze excuses voor het ontstane ongemak. Bedankt voor het aangeven van de klacht, wij gaan deze intern voor je doorgeven. Nogmaals onze excuses voor de vertraging die je pakket heeft opgelopen.
Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
