Mijn Klacht:
Mijn klacht onder ref.nr. 499421 09-02-1016 waarin werd medegedeeld dat men een oplossing zou vinden voor het niet ontvangen van mijn bestelling dd. 25-01-2016 lijkt op een gebed zonder end. Ontving op 10-02-2016 een bericht met de vraag van Hoofd klantenservice of ik een klachtenformulier wil invullen en op te sturen naar de postverwerking van Wehkamp, dat klachtenformulier had ik inmiddels al twee maal verstuurd, inmiddels wanhopig geworden zocht ik contact met de klantenservice en deelde het voorgaande aan haar mee. Ze was echter van mening dat ik toch het klachtenformulier weer moest invullen , ik werd zo pissig en deelde haar mede dat ik het zo genoeg vond en onder geen beding weer een formulier zou invullen. Mijn laatste woorden waren; laat u het maar zo, het heeft mij al genoeg gekost aan de diverse telefoontjes. Ik wil er verder niets meer mee te maken hebben en zal ook nooit meer iets bestellen bij Wehkamp.
Jammer, ik ben wel m’n geld kwijt, gelukkig was het niet zo’n grote order. Om dat mistige gebied van niet ontvangen bestellingen te omzeilen, is het misschien verstandig om een bezorgcode in te voeren, dan kan het niet meer mis gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden omdat ik m'n ei even kwijt kon, ik laat het verder maar rusten en glimlach naar het probleem dan laat het zich van de andere kant zien.
