Klacht: Bestelling niet geleverd

M.amhayi op 08 juli 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 03-07-2015 is aangegeven dat het pakket mogelijk niet bezorgt kon worden en dat deze alsnog binnen 2 dagen geleverd zou worden. Dit is op 04-07-2015 alsnog gebeurd.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 2 juli 2015 heb ik besteld bij Wehkamp. Mijn pakketje zou op vrijdag 3 juli 2015 tussen 14:00 en 18:00 uur geleverd worden. Het is inmiddels 21:23 uur en mijn pakketje is nog niet binnen!

PS. Op mijn Wehkamp staat dat de bezorger onderweg is met mijn pakket, maar hij komt niet vanuit Verweggistan geloof ik.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn pakketje binnen is op zaterdag 4 juli 2015 en ik een gedeelte van het bedrag terugkrijg als schadevergoeding. ik heb immers de hele dag lopen wachten op iets wat niet geleverd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 augustus 2015 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 03-07-2015 is aangegeven dat het pakket mogelijk niet bezorgt kon worden en dat deze alsnog binnen 2 dagen geleverd zou worden.
Dit is op 04-07-2015 alsnog gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM