Klacht over Wehkamp: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Heb op 20-11-14 voor de middag een bestelling geplaatst en gelijk via iDEAL betaald een verjaardagscadeau

Niks ontvangen en de jarige een tegoedbon moeten geven

Op 25-11-14 nog niks binnen gebeld à 1 euro per gesprek
Krijg ik een vrouw aan de telefoon die vind dat het allemaal aan mij ligt ik had de bestelling niet doorgezet en wel betaald beetje vreemd nu kan de bestelling niet op het opgegeven adres worden afgegeven en moet ik hem ook nog op gaan halen bij een DHL punt als hij daar van de week binnen komt

Hoop extra kosten parkeergeld bellen, extra benzine en tijd voor een verjaardagscadeau die niet op tijd is en er nog niet is en een onvriendelijke service

Gewenste Oplossing:

Ben benieuwd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 25 november 2014 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

25-11-2014
De bestelling wordt alsnog afgeleverd op het door u aangeven adres.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Hoikarin

Heeft op 26 november 2014 om 21:45 geantwoord

Ben gebeld door wehkamp en er is aangeboden de verzendkosten terug te sturen en het pakketje zou opgestuurd worden

Nu heb ik via de mail 2 aparte accept giros ontvangen met 2 aparte bedragen en de melding dat ik akkoord heb gegeven met vooruitbetaling per accept giro
Dus inplaats van de verzendkosten terug te krijgen eisen ze nu nog een bedrag van 53,96 en een van 59,91 naast het bedrag van 65 euro die ik al via ideal betaald heb

Het word steeds gekker

Reactie van de melder van de klacht Hoikarin

11 jaren geleden - Nu is het febrari en weer een mail gehad met dat ze nog 4,44 te goed hebben van mij van nog steeds de bestelling van een tasje Gisterochtend contact gehad miest ik maar een mail sturen met mijn klacht Dat heb ik gelijk gedaan nog niks gehoord Via deze site reageren ze sneller dus toch maar weer een reactie op deze site Ik ben alle tijd en moeite die je om een bestelling heen heb erg beu en vind het schandalig

Klacht: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen