Mijn Klacht:
Ik heb op 11 december kerstkadootjes besteld bij wehkamp en die zijn tot op heden nog steeds niet bezorgd. Tot mijn verbazing zag ik op mijn wehkamp account staan dat de bestelling 12 december om 20.21 bezorgd zal moeten zijn, dit is dus niet gebeurd! Ik was gewoon thuis en heb geen bezorger gezien. Ook heb ik nooit een bevestiging van mijn bestelling gekregen of een verzendbevestiging van mijn pakket. Ik heb hierover contact gehad met wehkamp via Facebook en die zouden het uitzoeken voor me. Het is nu inmiddels een week geleden en ik heb nog geen idee waar ik aan toe ben… ik heb mijn kerstkadootjes ergens anders besteld en zal zeker niet meer bij wehkamp bestellen.
Gewenste Oplossing:
De kerstkadootjes hoef ik niet meer die heb ik al ergens anders besteld waar ze als het goed is wel afgeleverd worden bij mij thuis. Dus ik zou graag de rekening willen annuleren want ik ga zeker niet betalen voor iets wat ik niet gekregen heb! Ook zal ik het fijn vinden als ik op de hoogte word gehouden hoe het ervoor staat met mijn pakket, ik moet er namelijk zelf om vragen! Ook zal het handig zijn om je pakket te kunnen volgen via je account zodat je precies weet waar het uithangt of dat je van te voren melding krijgt waarneer en hoelaat je pakket bezorgd word!
