Rolf Bitter op 08 oktober 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Melding weggelegd bij de desbetreffende afdeling om de factuur aan te passen. In overleg met klant kunnen we (indien voorradig) de bestelling opnieuw plaatsen.
In het antwoord van Wehkamp staat een andere oplossing dan afgesproken. De bestelling zou gecrediteerd worden en het door mij betaalde bedrag wordt volgende week overgemaakt. Als ik het geld...
Samenvatting wordt geladen...
2-10-15 bestelling geplaatst, volgende dag tussen 9.00 en 13.00 voor niets zitten wachten. Ondanks twee emails van mij is het nu 6 oktober en nog steeds niets ontvangen en weet ook niet wanneer het geleverd wordt.
Als bestelling geleverd wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Beste Rolf, Excuses dat het pakket nog niet bezorgd is. Er is geen bezorginformatie beschikbaar. We hebben een melding weggelegd bij de desbetreffende afdeling met daarin het verzoek om de factuur te corrigeren. Wilt u indien voorradig de bestelling alsnog ontvangen? Zo ja, op welke dag/dagdeel komt u dit het beste uit? Excuses voor het ongemak en we wachten u reactie af. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp.nl
Heeft op 08 oktober 2015 om 11:10 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 08 oktober 2015 om 11:29 geantwoord
In het antwoord van Wehkamp staat een andere oplossing dan afgesproken. De bestelling zou gecrediteerd worden en het door mij betaalde bedrag wordt volgende week overgemaakt. Als ik het geld heb, dan is voor mij de klacht afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
