Klacht: Bestelling met “gratis” korting’s code

daan099 op 10 september 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2013
Reactie van het bedrijf:

10-09-2013: telefonisch contact kwestie besproken en opgelost.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 september 2013

Een klant van Wehkamp ontving een e-mail met een kortingscode van €7,50, maar kon deze niet gebruiken tijdens het afrekenen. Na meerdere pogingen om de code in te voeren, kreeg de klant de melding dat de code al was gebruikt, terwijl de korting niet werd toegepast op de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een e-mail ontvangen van whekamp met een gratis code voor €7,50 korting op een bestelling. nu heb ik mijn artikelen in de winkelwagen en wil gaan betalen en dan kom je op de pagina waar je de kortingscode kan invoeren. nou ik netjes gedaan en geklikt op bestelling afronden en binnen 1 keer springt die terug naar mijn winkelwagen. ik probeer het dus opnieuw totaal prijs staat er maar geen 7,50 van af. heb weer geprobeerd kortingscode in te tikken en nu geeft die de melding is al gebruikt door u..

nou zo kan ik ook korting geven aan me klanten.

Gewenste Oplossing:

de korting alsnog krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 10 september 2013 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

10-09-2013: telefonisch contact kwestie besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM