RoelKoops7 op 16 september 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Vrijdag avond had ik een Acer Aspire laptop bestelt en daarna kreeg ik een mail dat het vandaag (5 september) tussen 11 en 3 bezorgd zou worden. Ik heb de hele dag gewacht en de bestelling kwam maar niet aan. Ik heb er ook geen bericht van gekregen dat de bestelling later komt. Ik vind dit niet kunnen!
Ik ben tevreden als mijn bestelling zo snel mogelijk gebracht wordt want ik heb de laptop maandag dringend nodig!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Wehkamp
10 jaren geleden - Goedemorgen, Wat ontzettend vervelend dat u uw bestelling nog niet in huis hebt. Ik heb de status voor je nagekeken. De post heeft een sorteerfout gehad waardoor we het pakket niet konden bezorgen. Ik heb u een mail toegestuurd en ik wil u vragen om de mail in te vullen en naar ons terug te sturen. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
