Klacht: Bestelling kwijt ! Betaling wel binnen!

Antoinemom op 14 april 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:

op 14-4 telefonisch contact gezocht. Zowel de bestelling en betaling zijn ontvangen.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 april 2014

Een klant van Wehkamp heeft een probleem gemeld over een verloren bestelling van een metalen berging, waarvoor de betaling van €749,05 al is gedaan. Ondanks eerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen antwoord ontvangen en hoopt nu op een oplossing na telefonisch contact met een medewerker.

Mijn Klacht:

Kl nr 34603897 tav Hr Harmani !! Betaalgegevens zijn euro 749,05. Kenm 10-4 -2014 14:420030000794617806. Iban:nl63abnao598XXXXX2 ons ING nr 650881125
Deze info is omdat mijn bestelling voor de Yardmaster metalen berging Shiplap Afm 303 cm bij 381 cm Ad. Euro 719,10 op 10-4-2014 kwijt is geraakt terwijl de betaling (zie hierboven ) wel gedaan is.
Inmiddels is opdracht opnieuw ingebracht door Hr Harmani (vanavond telef. Contact)
Graag dus betaling koppelen aan deze bestelling om e e a kompleet te maken.
M vr Gr.
A v d Eerenbeemt
Boerendansweg 60
Venlo
Tel 0652641250

Ps. dit is onze eerste bestelling ooit !
Hoop echt
dat dit goed gaat .

Ps. heb deze mail,ook al aan klantenservice via de site gestuurd.
Maar vorige mails waren niet aangekomen en geen antwoord op gehad,vandaar deze mail opnieuw voor alle zekerheid

Verstuurd vanaf mijn iPad

Gewenste Oplossing:

Als bestelling en betaling gekoppeld worden en e e a bevestigd en op tijd geleverd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 14 april 2014 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 14-4 telefonisch contact gezocht. Zowel de bestelling en betaling zijn ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Wehkamp is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Antoinemom

Heeft op 14 april 2014 om 18:09 geantwoord

Na vandaag toch een aanmaning te hebben gehad is de klacht Correct opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM