Klacht over Wehkamp: Bestelling betaald via Id…

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren 26-06-2013 een bestelling geplaatst bij Wehkamp (Canon 700D Camera). Deze bestelling heb ik vooruitbetaald via Ideal (€508.00), maar deze bestelling is vervolgens niet geplaatst. Ik werd na de betaling teruggestuurd naar mijn winkelmandje waar ik vervolgens opnieuw moest betalen. Ik zal natuurlijk niet 2 keer gaan betalen.

Mijn klantnummer: 37124182

Ideal info:
tegenrekening: 598143912
Datum: 21-06-2013
Naam/omschrijving: WEHKAMP FINANCE B V
Omschrijving: 1301017237124182 0030000573743744 Vooruitbetaling Wehkamp
Kenmerk: 21-06-2013 19:52 0030000573743744
IBAN:NL63ABNA0598XXXXX2

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling geleverd krijgen zo snel mogelijk zoals het aangegeven was dat het binnen 1 dag geleverd zou worden i.v.m Vakantie. ander wil ik zo snel mogelijk mijn geld terug zodat ik ergens anders de camera kan gaan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 24 juni 2013 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

24-06-2013 Afdeling Betalingen heeft de betaling inmiddels verwerkt en de bestelling wordt alsnog afgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Mijn klacht is nog niet opgelost....eindelijk dacht ik dat ik mijn bestelling snel thuis zou ontvangen en daarvoor was ik vandaag de hele dag thuis gebleven en niemand is langs geweest. later stond in mijn Wehkamp overzicht dat ze wel langs zijn geweest en dat niemand thuis was. wat niet waar is omdat ik de hele dag thuis ben gebleven en er is niemand langs geweest. Ik weet niet waarom ze dan zomaar aangeven dat niemand thuis was. Ik wil heel graag mijn bestelling zo snel mogelijk thuis ontvangen en als dat zo moeilijk is dan wil ik zo snel mijn geld terug krijgen zodat ik van ergens anders de camera kan gaan kopen voordat ik op vakantie zal gaan. ik begrijp niet waarom op de website staat dat de klacht is opgelost terwijl het niet zo is.

Klacht: Bestelling betaald via Ideal maar kan mijn bestelling niet terug vinden.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen