Klacht over Wehkamp: Bestelling 2 keer niet on…

Mijn Klacht:

Ik heb tot 2 keer aan toe mijn bestelling niet ontvangen. Na contact met de klantenservice hierover heeft wehkamp de bestelling 2 keer zelf opnieuw geplaats. Nu willen ze deze alleen niet crediteren zonder dat ik 1 of ander formulier invul met al mijn persoonsgegevens en een handtekening. Ik ben niet van plan dit te doen omdat er allerlei soorten van misbruik te bedenken zijn met mijn persoonsgegevens en handtekening. Ook is het niet mijn schuld en heb ik de bestelling zelf niet opnieuw geplaatst. Wehkamp moet dit soort fouten intern oplossen en niet het probleem naar de klant verplaatsen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag gecrediteerd is van mijn rekening en wehkamp dit soort fouten lekker intern oplost en niet klanten een maand laat wachten 2 dagen voor niets thuis laat zitten en dan ook nog eens opzadelt met 1 of ander gek verzonnen formulier en protocol.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 04 februari 2016 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Dina,

Vervelend dat twee bestellingen niet geleverd zijn.

We hebben dit bericht doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling.
Zij zullen dit zo spoedig mogelijk oppakken en je verder informeren.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

webcareteam wehkamp

DinaHeijerman

Heeft op 05 februari 2016 om 09:23 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Dit antwoord krijg ik nu al ongeveer een maand te horen. Ik wil dat het zo spoedig mogelijk opgelost wordt, en het bedrag gecrediteerd wordt van mijn rekening.

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemorgen Dina, Ik snap dat het erg vervelend is dat je zo lang moet wachten. Zoals mijn collega al aan heeft gegeven, is het in behandeling bij onze andere afdeling. Zodra er meer bekend is, zullen we contact met je opnemen hierover. Nogmaals excuses voor het ongemak Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Klacht: Bestelling 2 keer niet ontvangen, leggen de schuld bij de klant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen