Klacht: bestellen

6april1966 op 26 februari 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

26-02-2015 Dit probleem is bij ons bekend, maar op korte termijn niet op te lossen. Vooral bij het bestellen van heel veel artikelen tegelijk kan het voorkomen dat een artikel tijdens het bestelproces is uitverkocht. Excuses voor het ongemak. Met...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

steeds als ik een bestelling af wil ronden blijken de producten 1 voor 1 uitverkocht.
Als ik terug ga en overnieuw begin ( vaak na een paar uur nog ) zijn ze nog steeds direct leverbaar.
Zo vervelend en tijdrovend en keer op keer nu al bijna een jaar beloven ze het op te lossen maar gisteravond ben ik na een uur maar weer gestopt zonder iets te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Als het weer word zoals het begin vorig jaar was, als ik op bestellen klik gelijk word aangegeven uitverkocht en niet pas als ik klaar bene 1 voor 1

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Wehkamp

Heeft op 26 februari 2015 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

26-02-2015
Dit probleem is bij ons bekend, maar op korte termijn niet op te lossen. Vooral bij het bestellen van heel veel artikelen tegelijk kan het voorkomen dat een artikel tijdens het bestelproces is uitverkocht.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

6april1966

Heeft op 26 februari 2015 om 10:21 geantwoord

Het is geen oplossing en nu doen ze net of het tijdens het bestellen uit verkocht is maar na een een paar uur kan ik het product nog steeds bestellen maar is het eigenlijk al een halve dag uitverkocht dus.....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM