Klacht: bestelfout

Ramoniac op 19 januari 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

19-01-2015 Wij sturen u even een e-mail met de contactgegevens. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bij de wehkamp wilde ik gebruik maken van een aanbieding. echter liep de site continu vast waardoor ik het uiteindelijk niet kon voltooien.
Ik dacht, dan bestel ik het morgen wel. Echter was toen ineens de aanbieding verlopen.
Ik heb er een hard hoofd in dat als ik een contactformulier invul dat ik antwoord krijg, dit is vorige keer tot twee maal toe niet beantwoord!!

Gewenste Oplossing:

Alsnog gebruik maken van de korting bij het bestellen van kleding.
wellicht een slim idee om ook aan te geven hoe lang een aanbieding nog loopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Als ik aangeef dat het contact opnemen met de klantenservice tot op heden niet succesvol is verlopen, is het merkwaardig dat ik als enige respons te horen krijg: neem contact op met klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 20 januari 2015 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

19-01-2015
Wij sturen u even een e-mail met de contactgegevens.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM