Klacht: bestelde artikelen niet geleverd

j 20131218 op 18 december 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 18 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant verzocht ons te bellen om het probleem op te lossen.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 december 2013

Een klant van Wehkamp heeft artikelen besteld die na twee dagen nog niet geleverd waren. Na het verzoek om een terugbetaling, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was en werd de verbinding verbroken. De klant moet nu eerst een klacht via e-mail indienen voordat er naar de situatie gekeken kan worden.

Mijn Klacht:

Artikelen besteld en na 2 dagen nog steeds niet geleerd geld terug gevraagd en volgens mede werkster Mevr. M.K is dit niet mogelijk.( heeft ook opgehangen zeer klantvriendelijk zou ook direct een e-mail sturen zeker weer geen tijd.)
Moet eerst de klacht via e-mail maar melden en hierna gaat men kijken of dit gegrond is of niet.
Je moet wel betalen maar geld terug geven is er niet bij nu maar wachten op je geld en hopen dat je het ergens anders nog kan bemachtigen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon direct geld op mijn rekening terug storten incl verzend kosten!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 18 december 2013 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant verzocht ons te bellen om het probleem op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM