Mijn Klacht:
Vrijdag dacht ik, nou ik bestel bij wehkamp, want dan krijg ik het de volgende dag in huis. Nee dus, er staat ‘je bestelling komt tussen 14:00 en 18:00’, niks binnen. Hele dag thuis gebleven, want wou het niet missen natuurlijk. Kwart voor 6 bel ik hun klantenservice krijg ik je te horen dat het ‘waarschijnlijk’ maandag binnen zal komen. Daarna werd er gezegd dat ze de bestelling opnieuw zou sturen, want dan krijg ik er twee binnen en dan kom ik er een retour sturen. Ik zeg ‘nou liever niet dat is me teveel werk’. Ik woon in een buitengebied zonder auto, wil niet met dat domme pakketje helemaal naar het centrum gaan om hem retour te verzenden. Aangezien het jullie fout is moet ik ook nog tijd vrij maken om dat tweede pakketje retour te doen. Nou telefoongesprek is voorbij, krijg ik een e-mail dat ze het tweede pakketje toch verstuurd heeft. Jezus zeg, wat een slecht bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Zelf dat tweede pakketje op halen.
