Klacht: beschadigde magnetron geleverd

angela15 op 19 maart 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

19-03-2013 Afdeling Customercare heeft telefonisch contact opgenomen en afspraak gemaakt magnetron om te ruilen.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 maart 2013

Na een reparatie van een magnetron door Wehkamp, ontving de klant het apparaat met aanzienlijke schade, waaronder deuken en krasjes, en met een oude deur in plaats van de originele. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en een klacht in te dienen, heeft de klant vijf weken later nog steeds geen terugkoppeling ontvangen. De klant is teleurgesteld, gezien zijn eerdere positieve ervaringen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wehkamp had ons magnetron meegenomen voor een reparatie. Na een paar weken werd het terug bezorgd. Niet te geloven: vol met deuken, krasjes en ze hadden de deur vervangen met een oude deur!!!!!!!!!
Heb inmiddels een maand geleden een klacht ingediend. Daarna een paar keer zelf gebeld! Er wordt steeds gezegd: u klacht is behandeling, u wordt terug gebeld. Nu inmiddels 5 weken later: nog niets gehoord!!!

Ik heb zo vaak spullen bij hun besteld!! had nooit gedacht dat het een slechte bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wil wil een ander magnetron, deze ziet echt niet uit!!!
Ik had eentje gegeven zonder enige vorm van schade. Volgens mij hebben ze een verkeerde magnetron verstuurd naar mij!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Wehkamp

Heeft op 19 maart 2013 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

19-03-2013 Afdeling Customercare heeft telefonisch contact opgenomen en afspraak gemaakt magnetron om te ruilen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM