Mijn Klacht:
Ik heb op maandag 22 november een spel besteld waar je een gratis uitbreidingsset (twv 14,95) bij zou krijgen.
De dag erop kwam het spel binnen ZONDER de uitbreidingsset.
Na 20 minuten in de wacht hebben gehangen bij de telefoon kreeg ik een aardigebman aan de telefoon en mijn klacht uitgelegd.
Na intern overleg bij hem werd mij beloofd het uitbreidingsset alsnog naar mij op te sturen.
Na 4 dagen kreeg ik een mail dat dit niet meer voorradig was en daar moest ik het maar mee doen!!!
Na een mail van mij uit daar naar toe gestuurd te hebben met de vraag of dit op een of andere manier goed opgelost zou kunnen worden kreeg ik het antwoord terug dat dit niet meer op voorraad was enzo verder niks voor me konden doen.
Voor mij dus geen goed woord over voor de klantenservice van Wehkamp.
Ik had bewust voor dit bedrijf gekozen om deze mooie aanbieding.
Voor mij nooit of te nimmer Wehkamp meer…….
Gewenste Oplossing:
Of mij op de lijst zetten als de uitbreiding weer leverbaar is en deze alsnog op te sturen of met een goed pauselijke oplossin komen......
